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Coaching des conflits :

Le coaching des conflits est une aide personnalisée afin de permettre à une personne de traiter une situation conflictuelle. Le coach peut aider une personne à identifier et à développer de nouvelles compétences pratiques afin de régler un conflit, destinées à remplacer les moyens infructueux de traiter les conflits.

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Facilitation ou discussion facilitée :

La facilitation ou discussion facilitée est un processus informel par lequel un tiers utilise des techniques en vue d’améliorer le flux des renseignements au cours d’une rencontre entre les parties. Cette assistance doit permettre aux participants de communiquer plus efficacement et de trouver une entente qui soit conforme à leurs besoins et intérêts mutuels.

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Médiation :

Un processus volontaire et informel de résolution de conflits par laquelle un médiateur aide les parties à trouver une entente qui satisfasse ou répond à leurs intérêts. Le médiateur facilite la résolution de conflits en permettant aux parties de clarifier les questions, de déterminer les causes sous-jacentes et de gérer les points d’entente et de mésentente

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